Aviso Legal y Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

Aviso legal

En cumplimiento del deber de información, se indican los datos del titular de este sitio web:

• Titular: Corporación Flyhouse S.A.C., empresa privada.
• RUC: 20603014228.
• Domicilio: Teniente Secada 400, Yurimaguas, Alto Amazonas, Loreto, Perú.
• Contacto: 980 979 073 (teléfono y WhatsApp) · [email protected].
• Sitio web: https://flyhouse.com.pe, alojado en Cloudflare, Inc.
• Reclamos: Libro de Reclamaciones Virtual.

Flyhouse no es Fondo MiVivienda S.A. ni el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, y este no es un sitio oficial de esas entidades.

Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Condiciones de Uso") establecen las normas para el acceso y la utilización de los canales digitales de CORPORACIÓN FLYHOUSE S.A.C.: (a) el sitio web flyhouse.com.pe, incluidos su Mesa de Partes Virtual y su Libro de Reclamaciones Virtual; y (b) el Registro de Asistencia a eventos, al que se accede escaneando el código QR del evento o desde asistencia-flyhouse.pages.dev (en adelante, en conjunto, los "Canales"). El objetivo de estos Canales es:

1. Brindar información y orientación sobre programas de vivienda, como Techo Propio y Crédito Mivivienda;
2. Recibir y atender las solicitudes, consultas y reclamos del USUARIO; y/o
3. Registrar la asistencia del USUARIO a los eventos de FLYHOUSE y enviarle información relacionada con ellos.

Para utilizar los Canales, el USUARIO debe aceptar y comprometerse a cumplir estas Condiciones de Uso. La aceptación se realiza marcando la casilla de autorización de cada formulario.

1. Quién presta el servicio

CORPORACIÓN FLYHOUSE S.A.C. (en adelante, "FLYHOUSE"), con RUC 20603014228 y domicilio en Teniente Secada 400, Yurimaguas, provincia de Alto Amazonas, Loreto, Perú, es una empresa privada que orienta y acompaña a familias en el acceso a programas de vivienda. Los Canales se dirigen a clientes y no clientes de FLYHOUSE (en adelante, "USUARIO").

Canales oficiales de contacto: teléfono y WhatsApp 980 979 073; correo [email protected]; sitio web https://flyhouse.com.pe.

2. FLYHOUSE es una empresa privada

FLYHOUSE no es el Fondo MiVivienda S.A. ni el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, y sus Canales no son sitios oficiales de esas entidades. La información sobre montos, requisitos y plazos de los programas se publica con fines de orientación y puede cambiar según la norma vigente; el USUARIO debe confirmarla en las fuentes oficiales antes de tomar una decisión.

La aprobación de un bono o de un crédito depende exclusivamente de la evaluación de las entidades correspondientes. Enviar un formulario, registrarse en un evento o recibir orientación de FLYHOUSE no garantiza ningún resultado.

3. Qué ofrece cada Canal

1. Sitio web flyhouse.com.pe: información sobre los programas de vivienda, una prueba orientativa para saber a qué programa podría postular el USUARIO y la Mesa de Partes Virtual, que recibe solicitudes de orientación. La Mesa de Partes no reemplaza los trámites ante las entidades oficiales. Si falta información, FLYHOUSE avisará al USUARIO para que la complete; si no la recibe, dará por concluida la atención y el USUARIO podrá enviar una nueva solicitud.
2. Registro de Asistencia: formulario para confirmar la asistencia a un evento de FLYHOUSE. Al terminar, muestra en pantalla la confirmación con la fecha, la hora y el lugar del evento, un enlace a Google Maps para llegar y la opción de agregar el evento al calendario del celular.
3. Atención por WhatsApp, llamada o correo: el personal de FLYHOUSE atiende las consultas en los canales oficiales indicados en la cláusula 01. Estos medios son complementarios entre sí.

4. Protección de datos personales y privacidad

i. Identidad y domicilio del responsable

FLYHOUSE, con RUC 20603014228 y domicilio en Teniente Secada 400, Yurimaguas, Loreto, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales que el USUARIO entrega a través de los Canales, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

ii. Datos que se recogen

iii. Finalidades necesarias (tratamiento obligatorio)

FLYHOUSE tratará los datos del USUARIO para las siguientes finalidades, estrictamente necesarias para prestar el servicio:

1. Identificar al USUARIO con su DNI, registrar su asistencia al evento, organizar el ingreso y controlar el aforo.
2. Comunicar al USUARIO, por WhatsApp, llamada o correo, cualquier novedad del evento en el que se registró (cambio de fecha, hora o lugar, recordatorios o indicaciones para el ingreso).
3. Atender y responder las solicitudes, consultas y reclamos que el USUARIO presente, y orientarlo sobre el programa que eligió.
4. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

El USUARIO comprende que la entrega de estos datos es obligatoria para usar los Canales; por lo tanto, si no los proporciona, o si pide su supresión, FLYHOUSE no podrá registrar su asistencia ni atender su solicitud por este medio.

iv. Otros usos

FLYHOUSE no usará los datos para fines distintos de los indicados, como el envío de publicidad de otros programas o eventos, sin pedir antes al USUARIO un consentimiento previo, expreso y separado, que podrá negar o retirar en cualquier momento sin que ello afecte su registro.

v. Destinatarios, encargados y flujo transfronterizo de datos

FLYHOUSE no vende ni alquila los datos del USUARIO. Los trata directamente o por intermedio de proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y solo los usan para prestar su servicio a FLYHOUSE:

• Google LLC (Google Sheets y Google Apps Script): almacena los registros en una hoja de cálculo privada, de acceso restringido al personal autorizado de FLYHOUSE.
• Cloudflare, Inc.: aloja y protege las páginas de los Canales.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): cuando el USUARIO se comunica con FLYHOUSE por WhatsApp.

Estos proveedores tienen servidores fuera del territorio peruano. El USUARIO declara conocer y autorizar que sus datos sean objeto de flujo transfronterizo hacia esos servidores, cuyos receptores se comprometen a mantener niveles de protección adecuados a los exigidos por la normativa peruana. FLYHOUSE también podrá entregar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

vi. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales de FLYHOUSE. Cumplido ese plazo, serán eliminados o anonimizados.

vii. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El USUARIO puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado. Para ello, puede enviar un correo a [email protected] o presentar una solicitud escrita en Teniente Secada 400, Yurimaguas, indicando su nombre, un medio de contacto, el derecho que ejerce y una copia de su documento de identidad, conforme a los requisitos del Reglamento.

Las solicitudes de rectificación, cancelación u oposición serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y las de acceso en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados desde el día siguiente de su presentación. Si el USUARIO considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

viii. Medidas de seguridad

FLYHOUSE protege los datos con conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento en hojas de cálculo privadas con acceso limitado a su personal autorizado, y controles contra envíos automáticos y abusivos.

5. Requisitos para usar los Canales

Para acceder a los Canales, el USUARIO debe contar con:

1. Un dispositivo compatible, como un teléfono inteligente, una computadora o una tablet, con navegador web y, para el Registro de Asistencia, de preferencia con cámara para leer el código QR (en adelante, "Equipos");
2. Acceso a internet; y
3. Aceptar las Condiciones de Uso establecidas en este documento.

Los Canales están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si el USUARIO es menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres o tutores para registrar sus datos.

6. Veracidad de la información

Al aceptar estas Condiciones de Uso, el USUARIO garantiza que la información que entrega a FLYHOUSE es veraz, completa y actual, y se compromete a mantenerla actualizada por los canales oficiales. La solicitud que envía por la Mesa de Partes tiene carácter de declaración. El USUARIO asume la responsabilidad por cualquier daño que resulte de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta.

7. Registro de otras personas

El Registro de Asistencia permite registrar a más de una persona desde el mismo Equipo. Si el USUARIO registra a otra persona, declara contar con su autorización para entregar sus datos y aceptar en su nombre estas Condiciones de Uso, y se compromete a informarle de ellas.

8. Canales oficiales y prevención de fraudes

El USUARIO es responsable de asegurarse de que se comunica con FLYHOUSE a través de sus canales oficiales:

1. El sitio web https://flyhouse.com.pe y el Registro de Asistencia en https://asistencia-flyhouse.pages.dev;
2. El número de teléfono y WhatsApp 980 979 073; y
3. El correo [email protected].

El registro en los eventos es gratuito. A través de estos formularios, FLYHOUSE no solicitará contraseñas, claves bancarias, datos de tarjetas ni pagos para registrar la asistencia o "reservar" un bono. FLYHOUSE no asumirá responsabilidad si el USUARIO entrega información o dinero a personas, páginas o cuentas que no correspondan a los canales oficiales.

9. Condiciones de los eventos

1. El registro confirma la intención de asistir del USUARIO. El ingreso está sujeto al aforo del local y a las indicaciones del personal de FLYHOUSE.
2. La fecha, la hora y el lugar del evento son los que se muestran en la confirmación del registro. Si cambian, FLYHOUSE lo comunicará a los datos de contacto registrados y por sus canales oficiales.
3. FLYHOUSE puede reprogramar o cancelar un evento por causas de fuerza mayor, caso fortuito o disposición de la autoridad, y lo comunicará con la mayor anticipación posible.
4. Durante el evento, FLYHOUSE podrá tomar fotografías y videos de carácter general para difundir sus actividades. Si el USUARIO no desea aparecer en ellos, puede avisarlo al personal de FLYHOUSE durante el evento o pedir después su retiro escribiendo a [email protected].

10. Comunicaciones por WhatsApp y otros servicios de terceros

El USUARIO reconoce que las conversaciones con FLYHOUSE por WhatsApp se mantendrán en su historial de WhatsApp, a menos que las elimine, y que FLYHOUSE podrá almacenar y utilizar la información registrada durante la atención para las finalidades de la cláusula 04. Asimismo, acepta que:

1. WhatsApp puede almacenar de forma cifrada los datos de la conversación en sus servidores, dentro o fuera del territorio peruano;
2. Los Canales dependen de servicios de terceros (WhatsApp, Google, Cloudflare y los proveedores de internet), por lo que pueden ocurrir interrupciones, retrasos o fallas ajenas a FLYHOUSE que afecten temporalmente su funcionamiento.

11. Seguridad de los Equipos del USUARIO

El USUARIO conoce los riesgos de usar redes poco seguras o Equipos sin protección actualizada (como phishing, malware o virus) y asume la responsabilidad derivada de su uso. FLYHOUSE no responde por virus o programas maliciosos presentes en los Equipos del USUARIO, ni por interacciones irregulares o fraudulentas realizadas por terceros a través de ellos, salvo que la autoridad competente confirme una vulneración de la seguridad de los sistemas de FLYHOUSE. Se recomienda usar Equipos con antivirus actualizado.

El USUARIO debe mantener sus Equipos en su posesión y bajo su resguardo, y guardar en reserva sus contraseñas de acceso. Si usa Equipos de terceros o de acceso público, es responsable de proteger la información que ingresa y de cerrar la página al terminar.

12. Responsabilidad por el uso

Toda interacción realizada con los datos del USUARIO a través de los Canales se considerará realizada por el propio USUARIO y bajo su responsabilidad. FLYHOUSE no asumirá responsabilidad por causas atribuibles al USUARIO.

13. Uso indebido

El USUARIO acepta que, en caso de mal uso de los Canales, como el envío de datos falsos o de terceros sin autorización, envíos automatizados o masivos, intentos de manipular o vulnerar los formularios, uso de lenguaje inapropiado u otros actos contrarios a la normativa peruana vigente, FLYHOUSE podrá descartar los registros, bloquear el acceso del USUARIO y, de corresponder, informar a las autoridades.

14. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes y el logotipo de Flyhouse son de propiedad de FLYHOUSE o se usan con autorización. Los logotipos de entidades y aliados que aparecen en los Canales pertenecen a sus respectivos titulares. Ninguno puede copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización.

15. Política de Privacidad

El USUARIO acepta las disposiciones sobre protección de datos personales de la Política de Privacidad de FLYHOUSE, disponible en https://flyhouse.com.pe/privacidad, que complementa la cláusula 04 de este documento.

16. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, FLYHOUSE pone a disposición del USUARIO un Libro de Reclamaciones Virtual para registrar formalmente cualquier reclamo o queja sobre sus servicios, disponible en https://flyhouse.com.pe/libro-reclamaciones.

17. Disponibilidad y suspensión de los Canales

FLYHOUSE se reserva el derecho de suspender parcial o totalmente los Canales en cualquier momento, incluso sin previo aviso, por mantenimiento, seguridad o por haber concluido el evento. El Registro de Asistencia de un evento podrá cerrarse una vez realizado. Cuando sea posible, la suspensión se comunicará por los canales oficiales.

18. Publicación y modificación de las Condiciones de Uso

Estas Condiciones de Uso están disponibles en https://flyhouse.com.pe/terminos y en el Registro de Asistencia. El USUARIO acepta que FLYHOUSE podrá modificarlas, y que la versión vigente será la publicada en esos sitios al momento de la consulta, con su fecha de actualización.

19. Aceptación

El USUARIO reconoce que, para usar los Canales, debe leer y aceptar completamente estas Condiciones de Uso, y se compromete a cumplirlas. El USUARIO confirma que estas Condiciones y el mecanismo de aceptación (la casilla de autorización de cada formulario) son claros y le han permitido aceptarlas de forma voluntaria, libre, previa, expresa e informada, habiendo tenido la oportunidad de resolver sus dudas en los canales oficiales.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia sobre su validez, aplicación o interpretación, incluido el tratamiento de datos personales, será resuelta por los jueces y tribunales de la provincia de Alto Amazonas, Yurimaguas, sin perjuicio del derecho del USUARIO de acudir al Indecopi o a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

21. Prioridad

Estas Condiciones de Uso son específicas para los Canales y, en caso de inconsistencia, prevalecen sobre las condiciones generales de otros servicios de FLYHOUSE que el USUARIO haya aceptado.

El USUARIO declara que los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos por CORPORACIÓN FLYHOUSE S.A.C. han sido claros y le han permitido manifestar su conformidad de manera voluntaria, libre y expresa.